Aukro Ochrana kupujúcich

Bezpečný nákup na Aukre

V Aukre nám na vašom bezpečí záleží a ochrana používateľov je naša najvyššia priorita už 20 rokov. Služba Aukro Ochrana kupujúcich vám umožňuje bezpečný nákup s kontrolou dodaného tovaru. Takú istotu pri nakupovaní v bazáre či na inzerát nenájdete.

Nakupujte bezpečne

V čase rozširujúcich sa podvodov pri obchodovaní na internete máte vďaka Aukro Ochrane kupujúcich istotu, že pri nákupe nenaletíte. Pri platbe za tovar sa uistite, že máte v košíku vybranú Aukro Ochranu kupujúcich a plaťte bez obáv! Vaše peniaze budú v bezpečí u nás, kým vám tovar nedorazí. Kedykoľvek v priebehu obchodu budete môcť pozastaviť ich vyplatenie predajcovi.

Ponuky, na ktoré je možné Aukro Ochranu kupujúcich uplatniť, poznáte podľa špeciálneho štítku:

Ísť nakupovať >>

Ako Aukro Ochrana kupujúcich funguje?

Vďaka Aukro Ochrane kupujúcich vaša platba zostáva najprv pri Aukre, kým si neskontrolujete dodaný tovar a nepotvrdíte nám, že je všetko v poriadku. Až potom pošleme peniaze predajcovi. Ako to funguje?

Uistite sa, že máte v košíku vybranú Aukro Ochranu kupujúcich a tovar zaplaťte.

Aukro prijme vašu platbu a vyzve predajcu, aby vám odoslal tovar.

Predajca odošle vašu objednávku.

Akonáhle zásielka dorazí, potvrdíte jej prevzatie.

Aukro vzápätí odošle peniaze predajcovi na účet.

Čo robiť v prípade problému s tovarom?

V prípade, že tovar nedorazil alebo nie je v poriadku, je potrebné nahlásiť problém a pozastaviť tým vyplatenie peňazí predávajúcemu. Lehota pre to, do kedy je možné nahlásiť problém, sa počíta ako Doba dodania + 3 dny . Napr. ak uvádza predajca dobu dodania 2-3 dni, potom je lehota na vyplatenie peňazí predajcovi 6 dní. Ako postupovať?

1. Kontaktujte Aukro
Choďte na Moje Aukro a v histórii nákupov použite tlačidlo Nahlásiť problém.

2. Platba je pozastavená
Preskúmame problém a pokúsime sa pre vás nájsť riešenie. Pokiaľ nemožno vyriešiť, tovar sa vráti predajcovi a peniaze k vám.

3. Posielame peniaze späť. A to rýchlo.
Predajca bude mať späť svoj tovar a vy svoje peniaze.

* Aby ste boli chránení prostredníctvom Aukro Ochrany kupujúcich, je nutné platbu za tovar vykonať využitím Platby cez Aukro a musia byť dodržané všetky termíny. Súhrn podmienok, termínov a pravidiel fungovania nájdete v plnom znení podmienok Aukro Ochrany kupujúcich.

Ste predajca? Ponúknite kupujúcim istotu

Ukážte kupujúcim, že ste seriózny predajca a môžu vám veriť. Nastavte si pri svojich ponukách Platbu cez Aukro, ktorá kupujúcim ponúkne možnosť Aukro Ochrany Kupujúcich. Používatelia môžu za váš tovar zaplatiť kartou, čo iste uvítajú a zjednoduší to celý ich nákupný proces. Vďaka Platbe cez Aukro sa navyše váš tovar bude zobrazovať na Aukro.cz aj na Aukro.sk a vaša šanca na predaj sa zvýši. Tiež šetríte čas, ktorý by ste inak strávili strážením prichádzajúcej platby a dohováraním na preprave. S Platbou cez Aukro máte o všetkom prehľad.

Nákup pri overených predajcoch

Ak ste pri nákupe nevyužili Aukro Ochranu kupujúcich alebo predajca neponúka Platbu cez Aukro a s tým spojenú Aukro Ochranu kupujúcich, nie ste chránení. Potom odporúčame nakupovať pri overených predajcoch.

Kto to je overený predajca?
Väčšina predajcov na Aukre sú bezproblémoví používatelia. Ak by sa aj napriek tomu vyskytli problémy, tak pri overených predajcoch poznáme ich identitu a kontaktné údaje. Najlepším overením je však hodnotenie používateľov, preto odporúčame, aby ste si pred nákupom prezreli hodnotenie predajcu, ktoré vám napovie, ako boli s predajcom spokojní ostatní používatelia. Čím viac má pozitívnych komentárov, tým lepšieho parťáka ste pre obchod našli.

S istotou, rovnako ako pri klasickom e-shope, môžete tiež nakupovať pri predajcoch označených štítkom TOP Seller, ktorí ponúkajú okrem iného napríklad extra garanciu a zákaznícku starostlivosť. Ponuky TOP Seller predajcov nájdete využitím príslušného filtra v zozname ponúk.

Máte otázku alebo problém? Sme tu pre vás. Napíšte nám cez Kontaktný formulár.