Kontakt
E-mail: [email protected] Tel.: 355 335 550
Údaje o predajcovi
BERGLAND s.r.o. Dukelská 1855 358 01 Kraslice IČO: 28021452 DIČ: CZ28021452 Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Pravidlá pre
odstúpenie od
zmluvy
odstoupení od kupní smlouvy FORMULÁŘ naleznete zde: vvebspace.de/docs/oznameni_o_odstoupeni_od_kupni_smlouvy.pdf 5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího, nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky, nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal. 5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě , že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží, nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího, tak či na adresu elektronické pošty [email protected] 5.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy , nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. 5.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím, či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže že zboží prodávajícímu odeslal. 5.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 5.6. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn, kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit v takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. 5.7. Je-li společně se zbožím kupujícímu poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
Reklamácia
Jak zboží reklamovat? Případné reklamace vyřídíme expresně a k oboustranné spokojenosti. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. V případě, že zásilka bude vykazovat jakékoliv známky poškození zásilku nepřebírejte a kontaktujte nás na tel. čísle 355 335 550 nebo emailem: [email protected] V případě, že zásilku přesto budete chtít příjmout, uveďte případné poškození obalu zásilky do předávacího protokolu spediční nebo kurýrní služby - usnadníte nám případné uplatnění náhrady škody u přepravce. Pro ryché a bezproblémové vyřízení reklamace pro Vás uvádíme následující postup: Oznámení reklamace Reklamaci nám nahlaste telefonicky nebo email – prosíme vždy uvádějte číslo faktury. Nahláška telefonicky na tel. čísle: 355 335 550 Nahláška E-mail: [email protected] Svoz / příjem reklamované zásilky V případě, že doručené zboží bude defektní nebo bude doručeno poškozené, bude zajištěn zpětný svoz kurýrní nebo spediční službou na naše náklady. V případě, že zboží odešle zákazník a reklamace bude oprávěná budou mu proplaceny nezbytné náklady spojené se zpětným odesláním zboží. Adresa pro zpětné zaslání zásilky pro případ odeslání reklamovaného zboží zákazníkem BERGLAND s.r.o. Dukelská 1855 358 01 Kraslice Lhůta na vyřízení reklamace Reklamace jsou řešeny bez zbytečného odkladu. Vlastní servisní středisko nám umožňuje v případě oprav expresní vyřízení reklamace. Nejpozději však do zákonem stanovené max. lhůty 30 dnů. O výsledku reklamace je zákazník informován emailem nebo telefonicky. Věříme, že zboží Vám bude doručeno v pořadku a bezvadném stavu, přesto v případě reklamace uděláme maximum pro rychlý a bezproblémový průběh celé reklamace. Záruka se vztahuje na vady materiálu nebo na použití chybného technologického procesu při výrobě tohoto produktu a nelze ji zaměňovat s obvyklou životností výrobku. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením a používáním, dále např. při nevhodném zvolení typu produktu na pracovní operaci; vady způsobené chybným používáním a manipulací; vady způsobené chybnou instalací výrobku; vady způsobené nesprávnou údržbou a skladováním; vady způsobené neodborným zásahem do výrobku; vady způsobené živelnými pohromami. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. Team BERGLAND24 BERGLAND s.ro. Dukelská 1855 358 01 Kraslice IČO: 28021452 / DIČ: CZ28021452 , tel.: 355 335 550 , Email: [email protected]